Ok deci ai refuzat sa iti schimbe ambreiajul (pot intelege motivele dar refuzul ramane). Esti in garantie si trebuie sa treci prin procesul impus de producator. Chiar daca sunt alte 1000 de cazuri similare.
Tu nu ai niciun raspuns scris de la Dacia deci cel mult informatii transmise verbal. Poti refuza apelul de la Dacia si sa le spui ca sesizarea s-a facut inscris si raspunsul il vrei tot inscris (un motiv in plus ar fi posibila inregistrare a apelului cu care tu nu esti de acord). Daca refuza de mai multe ori sa faca acest lucru te adresezi ANPC.
Da, stiu ca este un proces anevoios si consumator de timp dar asta e calea de urmat. Altfel tu nu ai cum sa ai pretentii deoarece ei iti pot imputa ca refuzi solutia data de producator pe garantie.
Dupa ce ai schimbat ambreiajul si problema revine atunci poti emite pretentii sau refuza schimbul cu acelasi tip de ambreiaj. Ai temei sa faci asta. Incearca sa-ti schimbi abordarea si poate ai sanse mai mari de reusita sau poate cu un ambreiaj nou se comporta altfel (nu zic ca asa e dar fara sa incerci nici nu ai cum sa stii).
PS
Una sau doua saptamani masina imobilizata pentru un ambreiaj? Sincer nu am mai auzit pana acum de schimbare ambreiaj fara sa fie comandata piesa inainte. In acest caz ar trebui sa primesti masina la schimb sau sa insisti sa schimbe dupa ce apare piesa.
Tu nu ai niciun raspuns scris de la Dacia deci cel mult informatii transmise verbal. Poti refuza apelul de la Dacia si sa le spui ca sesizarea s-a facut inscris si raspunsul il vrei tot inscris (un motiv in plus ar fi posibila inregistrare a apelului cu care tu nu esti de acord). Daca refuza de mai multe ori sa faca acest lucru te adresezi ANPC.
Da, stiu ca este un proces anevoios si consumator de timp dar asta e calea de urmat. Altfel tu nu ai cum sa ai pretentii deoarece ei iti pot imputa ca refuzi solutia data de producator pe garantie.
Dupa ce ai schimbat ambreiajul si problema revine atunci poti emite pretentii sau refuza schimbul cu acelasi tip de ambreiaj. Ai temei sa faci asta. Incearca sa-ti schimbi abordarea si poate ai sanse mai mari de reusita sau poate cu un ambreiaj nou se comporta altfel (nu zic ca asa e dar fara sa incerci nici nu ai cum sa stii).
PS
Una sau doua saptamani masina imobilizata pentru un ambreiaj? Sincer nu am mai auzit pana acum de schimbare ambreiaj fara sa fie comandata piesa inainte. In acest caz ar trebui sa primesti masina la schimb sau sa insisti sa schimbe dupa ce apare piesa.
Comment