Concediu afara - Garantie ... Asigurare drum

[Mihai2k4]

Salutare. Am tot facut concedii pe afara, fara stres. Insa a inceput sa imbatraneasca cazanu` si nu mai am incredere in el. Zgomot volanta, bate la ralanti etc.


Acum intrebarea mea este urmatoarea. Daca o patesc gen pe o insula in Grecia, daca sunt la garantii (vocea clientului) sau unde se suna, ce se intampla? Imi aduce masina in tara? O duce la reprezentanta si imi da alta? Care e procedura? Oricum voi face si o asigurare de drum, insa ce cade in curtea dacia sa faca?




Multumesc anticipat!

[punktnet]

Suni la Vocea clientului, vine tractarea, o duce la primul dealer, o repara daca pot sau o trimit in tara.
Iti recomand o asigurare (de ex, Groupama), pentru ca aia iti asigura si cazarea pentru 3 zile in cazul cand reparatia dureaza mai mult.

[Gil26]

Salutare. Am tot facut concedii pe afara, fara stres. Insa a inceput sa imbatraneasca cazanu` si nu mai am incredere in el. Zgomot volanta, bate la ralanti etc.


Acum intrebarea mea este urmatoarea. Daca o patesc gen pe o insula in Grecia, daca sunt la garantii (vocea clientului) sau unde se suna, ce se intampla? ....

Din ce an este masina? (tinand cont ca ai inca garantie nu poate sa fie asa “batrana”, iar Dacia cred ca nu produce masini “de unica folosinta” )
Dar citind ceea ce ai scris si intrebat, mai ales ca nu mai ai incredere in masina atunci in concediu pe langa asigurare este bine sa ai “la indemana” si datele de contact, iar detalii despre Asistenta rutiera Dacia gasesti si aici: https://www.dacia.ro/servicii/dacia-asistenta.html
Insa despre “garantie” poate sa fie alta “discutie”, vezi si cele de pe topicul de probleme tehnice, uneori (anumite cazuri) clientul \posesorul mai este si pe cont propriu (si la propriu si la figurat), inclusiv “ce cade in curtea dacia sa faca” …

Concediu placut! (si mai ales fara probleme la masina)

[Mihai2k4]

Deci sunt acoperit și pe insule (aici îmi era frica) de garanție. Credeam ca sunt anumite * gen, km, distante, locații, circumstanțe etc... Da o sa caut o asigurare pentru ca nu sunt sigur ca ma mai tine cei 4,5mii km pe care doresc sa ii fac în concediul asta... Thx

Gil26 în octombrie deja iese din garanție. Însă o simt eu ca nu mai e asa închegată. De la pornire, pana la anumite zgomote pe care le face. La câte probleme am avut cu ea, nu ma mai mira nimic. Doar sa nu îmi fac praf concediu ca se strica căruța

[Gil26]

Asigurarea si asistenta este una iar garantia este alta, la fel cum VC Dacia si Asistenta Rutiera sunt "lucruri" diferite (si ma asteptam ca cineva care lucreaza de peste 20 de ani la Dacia sa stie\faca diferenta intre ele), chiar daca un nr de telefon este acelasi daca ex se "strica" masina (si nu o mai poti utiliza) ex sambata noaptea NU la Vocea Clientului suni:

CONTACTEAZĂ VOCEA CLIENTULUI

Telefon sau chat live
Echipele serviciului Relații clienți pot fi contactate la numărul de telefon 0248 500 000, tarif normal, de luni până vineri între orele 8:00-20:00 și sâmbătă între orele 8:00-16:00.

Ne poți contacta și prin Chat live, de luni până vineri între orele 8:00-20:00, utilizând pictograma aflată în colțul din dreapta, jos.

E-mail
Poți să ne scrii un e-mail la
vocea.clientului@dacia.com.

[Gil26]

LE: pentru detalii Asistenta rutiera vezi link-ul pe care l-am pus anteror, si:

ASISTENȚĂ RUTIERĂ

Solicită asistență rutieră: 0248 500 551
Detalii contract asistență rutieră 0248 500 000

Asistență rutieră, 24/24, 7/7 cu un simplu apel telefonic

[Mihai2k4]

acum chiar sunt in ceata...



Hai sa repet intrebarea, mai concert. Raman in kefalonia pe insula cu masina in pana(imi pica volanta) ce fac? unde sun sa cer ajutor (nu pentru contract asisteenta etc, ci la dacia pentru garantii) da, o sa fac si separat dar la ei unde sun sa vina sa o ridice sa o repare?

[Mihai2k4]

si mai scurt pe 2. sunt in grecia pe insula, moare masina. ce fac? mi-o aduc ei in tara? o repara acolo? platesc ceva?

[Gil26]

acum chiar sunt in ceata...
...

Exact, dar asta “te-a bagat” in ceata :

Suni la Vocea clientului, vine tractarea, o duce la primul dealer, o repara daca pot sau o trimit in tara.

(si nu este prima oara cand colegul care lucreaza la Dacia ofera informatii gresite \aiurea)

Am explicat ca garantia oferita de Dacia este \implica ceva, exemplu cauza pentru care a fost imobilizata masina (ex iti pica volanta) poate sa fie sau nu acopoerita de garantie, iar asistenta rutiera (depanarea, tractarea, punerea la dispozitie a unei alte masini, etc.) cu totul altceva.
Am oferit si link-ul cu asistenta rutiera de pe site-ul Dacia, am citat si precizat ca pot sa se citeasca toate detaliile (contact, ce inseamna, acoperire, teritorialitate, tipuri de contract, cand se pot incheia, termeni si conditii, etc.) iar ca sa fie mai clar si citez \subliniez asta:

CONTRACTUL DE ASISTENȚĂ RUTIERĂ
Descoperă serviciul Asistenţă Rutieră ASSISTANCE REVOLVING
Încheie contractul de asistență rutieră Assistance Revolving și beneficiezi de ajutor pe șosea 24 ore/24, 7 zile/7 atât pe teritoriul României, cât și în țări din Europa, cu un simplu apel telefonic.
....

Sau altfel spus daca nu ai un contract de asistenta rutiera valabil (facut cu oricine altcineva) pot sa suni la Vocea Clientului (asa cum a scris distinsul coleg) cat si cand doresti (mai ales ex sambata sau duminica noaptea ) dar nimeni nu iti repara acolo masina sau o aduce in tara.

PS: iar topicul acesta cred ca puteai sa il deschizi in sectiunea \sectiunile de pe forum unde se discuta despre aceste subiecte (vezi mai jos in forum).

[Mihai2k4]

deci practic tu imi spui ca eu daca patesc ceva cu masina in afara si nu am platit separat asistenta rutiera, raman cu masina acolo/o aduc in tara pe banii mei?! masina fiind inca in garantie?! WOW! nasol moment!

[Gil26]

Exact, chiar daca masina este (inca) in garantie degeaba “Suni la Vocea clientului” asa cum aiurea a scris colegul care lucreaza de peste 20 de ani la Dacia, NU “vine tractarea, o duce la primul dealer, o repara daca pot sau o trimit in tara”, iar daca suni doar in timpul programului lor de lucru iar duduia de la VC si-a baut cafeaua si este in toane bune poate cel mult sa te consoleze si “consilieze” putin , atata tot.

[adi xxl]

Colegule ca sa stai liniștit
Exact cu a zis și colegul de mai sus ,cel mai simplu e
Sa închei o asigurare de călătorie în care e inclus și tractare și toate cele.
Ținând cont ca nu e o masina veche probabil și prețul nu e exagerat.
Acolo vezi exact condițiile și stai liniștit
Fără alte costuri
Eu am fost cu un logan din 2007 de mai multe ori în Grecia și Turcia, și nu am văzut logan cu capota ridicata
Nu cade asa din senin masina asta.

[speleus]

Ca sa scapi de dureri de cap iti faci o asigurare asistență rutieră Assistance Revolving de la Dacia 260 lei* (TVA inclus)

Contract Gold Europe Turisme pentru 1 an.
Acoperire
Care sunt evenimentele acoperite?
•pene imobilizante imprevizibile sau consecința accidentelor rutiere;
•chei uitate în interiorul autovehiculului închis;
•cheie contact distrusă în interiorul contactului;
•cheie pierdută;
•alimentare eronată cu combustibil;
•lipsă combustibil;
•lipsă curent;
•pană la mai multe pneuri.
Indiferent de situatie, mașina ta va fi depanată la locul evenimentului sau tractată până la cel mai apropiat reparator autorizat Dacia.
Când?
Asistență NON-STOP – 365 zile pe an, 24 ore/24, 7 zile/7
Serviciile Assistance Revolving vor fi prestate în România şi în următoarele țări din Europa: Albania, Andora, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croaţia, Danemarca, Elveţia, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Marea Britanie, Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Rusia (partea europeană), San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia (partea europeană şi asiatică), Ucraina, Ungaria, Vatican.
Soluție de mobilitate
Punere la dispoziţie a unui vehicul de înlocuire temporară până la maximum 5 zile calendaristice.
Pană imobilizantă? Apelează 0248 500 551
Vrei mai multe informații? Apelează 0248 500 000

[Gil26]

Vezi \citeste link-ul din postul 3:

.... iar detalii despre Asistenta rutiera Dacia gasesti si aici: https://www.dacia.ro/servicii/dacia-asistenta.html

[DFA]

Vezi că e posibil să ai deja Asistență rutieră inclusă în asigurarea RCA (și/sau CASCO) - care să includă servicii de reparații și/sau tractare până la cel mai apropiat service sau până la o anumită distanță de la locul defectării, atât pe teritoriul României cât și în străinătate, în țările în care se aplică sistemul Carte Verde.

Așa ceva este de exemplu la Allianz-Țiriac la RCA cu pachetul Confort adăugat, pachet care oferă, pe lângă RCA, evident:

1. Decontare directă
2. Protecție juridică (15.000 lei)
3. Asistență rutieră (de bază)
4. Accidente persoane, asigurare de bază:

1. Deces/ Invaliditate temporară 5,000 lei
2. Invaliditate permanentă totală 10,000 lei

Interesant e că pachetul Confort nu mărește prețul total al RCA, ci practic îl primești bonus...

Costurile defalcate din pachetul Confort ar fi fost:

• Protecție juridică - 5 lei
• Decontare directă 168 lei
• Asistenţă rutieră - 14 lei
• Accidente Persoane - 4 lei