Livrare Logan 2012

[Seba]

autoeuropa e autoeuropa, indiferent de sediu. aceeasi atitudine sictirita si dezinteresata, sau, din contra, prea insistenti cand nu e cazul. sa vezi ce servicii de service au

[Roco]

Nu am considerat ca ar fii relevanta culoare, vasi, iar cand iti dai comanda ei te intreaba daca vrei culoare standard sau optionala, seba te rog nu ma speria legat de service-ul lor.

astazi de dimineata am sunat la vocea clientului si mi-a raspuns o tanti, i-am explicat acre este problema mea si ca masina trebuia sa ajunga saptamana trecuta si nimeni nu stie exact unde este, doar ca e pe drum, asta se intampla la ora 8 dimineta. La ora 9 a sunat dealarul si ar fi vrut sa ma intrebe ce am vorbit cu tanti de la vocea clientului, dar cand a vazut cat sunt de pornit nu ma mai intrebat nimic. Mi-a explicat ca astia de la vocea clientului sunt un fel de Dumnezeu si ca ii groasa, pentru el nu pentru mine, tanti spunandu-i ca masina sa apara astazi de unde stiu ei si punct. Dupa o discutie de 15 minute despre cum se poate remedia incurcatura si cum ca ei nu au nici o vina a rams sa ne vedem mai spre dupamasa sa vb. Eu am intrebat unde este masina, cum mi-a spus seba, de unde vine si nimeni nu a putut sa ma lamureasca, dar mi s-a spus ca lor le apare ca este in curs de livrare de 2 zile, deci este pe drum. La ora 10 m-a sunat dealarul si mi-a spus ca masina este intr-un parc in Slobozia si trebuie sa fie urcata pe trailer si vine.
La 3 cand am mers la dealer am aflat ca dosarul nu este complet, adica rematul nu a virat banii in cont si sunt blocate masinile pana vireaza banii si Bucurestiul da ok, abia atunci masinile vor putea sa plece. Bine i-am explicat ca sincer mie nu ii prea pasa ca eu am platit vaucerele si intr-un fel asta e problema lor si a rematului, pe mine ma intereseaza doar masina. Dica saptamana care vine se va rezolva.
Am sunat la vocea clientului ca de dimineata cand au sunat ei eram la lucur si nu am putut vorbi, mi s-a spus ca problema se va remedia saptamana viitoare si ca si-au notat si dac nu se rezolva pana miercuri sa ii sun, oricum o sa sune ei.
#Deci na inca nu am vazut masina, asa ca astept in continuare. Sper sa vina o data ca cum mi-a zis un prieten care lucreaza in domeniu ca daca imi comandam lamborgini cu interior facut la comanda si intr-o luna tot trebuia sa vina.

[Roco]

asa povestea continua ....
Miercuri l-am sunat pe dealer sa vad in ce stadiu suntem, bineinteles ca nu a raspuns si mi-a trimis mesaj ca ma suna el mai tarziu adica in 15 minute. Dupa o ora m-am suparat si cum tanti de la vovea clientului mi-a spus sa sun miercuri daca nu se rezolva am sunat.
A urmat o discutie lunga si enervanta, eu le spuneam ca vin sa imi iau banii, ii reclam la protectia consumatorului si ii dau in judecata, ea imi spunea ca trebuie sa verifice la dealar sa vad si ma suna dupa aceea.
M-a sunat dealarul foarte ispasit cum ca sa ne intelegem si ca face apel la bunavointa mea, eu nimic ca nu mai vreau sa aud de ei si tot asa am tinut-o vreo jumatate de ora. Ca el ma roaga sa il mai las cateva zile si se rezolva, el garanteaza, cum a garantat si pana acum de altfel. Dar el prin cateva zile intelege 10 zile, eu nici nu am vrut sa aud, pana la urma am acceptat si in concluzie pana vineri 15.06.12 ar trebui sa intru in posesia masinii.

acuma intrebarea mea este:

1. Cum ar trebui sa pun problema? adica oricum as face pot acolo ii doare

2. Cati din voi au avut astfel de plobleme cu masina? adica a intarziat sau a trebuit sa interveniti ca sa vina in timp util

Eu chiar nu stiu cum sa mai pun problema cu ei, chiar is nesimtiti si neseriosi, aici ma refer la dealer si vocea clientului care nu au facut nimic decat sa sune si sa imi spuna ca se va rezolva.

[mahay]

cred totusi ca sunt destui de putini care au avut problema ta.
nu le iau apararea si probabil ca eu nu am avut atata nevoie de masina cum ai tu insa la data promisa de dealer masina a fost in curtea lor...parca cu o zi intarziere.

[Roco]

doar atat?

[zeegermans]

verifica masina f.f.f. bine. sa nu fi fost cumva lovita la transport sau n@iba stie si ei acum o repara. cu toate ca tot dureaza prea prea mult (daca zici ca-i fabricata in 2011, ai intrebat daca o fi fost masina de teste sau ceva, avand in vedere si discount-ul propus de ei?). eu deja renuntam daca eram in locul tau si-mi luam banii.

[Roco]

problema este la tichetele remat, sau cel putin asa mi-a zis dealerul, masina nici nu a plecat spre timisoara, se afla intr-un parc din slobozia. Cu verificatu, m-am gandit si eu, o sa urmeze si asta dar sa ajunga in tm, mi-a zis ca cand ajunge ma suna sa ma duc sa o vad.

Cu banii, nu stiu ce sa zic daca nu se rezolva saptamana asta probabil asta se va intampla, eu am nevoie de masina ca o folosesc sa fac naveta cu ea, dar daca doar ma tin incurcat o sa ne stricam prietenia.

Astept alte pareri

[Roco]

deci sa inteleg ca nimeni nu a avut nici o problema cu livrarea masinii, ma bucur ......

[vyalli]

@rocco

eu cand mi-am comandat masina in 2009 un laureat negru nu aveau nimic pe stock si mi-au spus ca dureaza livrearea 1 luna jumate aproape 2 si mi-a venit intr-o saptamana .. ce pot sa spun depinde de norocul fiecaruia si de vacanta celor de la pitesti

[Roco]

ce sa zic, fain asa .....

[Bogdan20cj]

roco, tu ai mult prea multa rabdare cu ei! dute la ei si vb.cu ei sa iti dea o masina identica cu cea comandata in maxim 3 zile altfel tre sa itireturneze banii si tichetele. Si de asemenea suna si la vocea clientului si fa un pic de scandal (desi tanti nu are nicio vina) si spune-i si ei ce ai vb cu cei la reprezentanta.,, si ca deja este caz de protectia consumatorului si te televiziune.. si vezi ca ai sa ai o masina in cateva zile..

Bafta!!

[nichita2009]

@ Roco odata ce au trimis tichetele la bucuresti .. trebuiau sa fie validate la interval de 24 de ore ce ajungeau in bucuresti ... ! roco .. dami un PM cu datele tale

[Seba]

eu ii anuntam frumos a ferrari cu interior albastru si capota verde se livreaza mai repede. le faceam cerere scrisa pt returnarea banilor, anulam comanda, bye-bye. da-io dracu', daca dupa o dacia de 2 ani astepti cat dupa un maybach nou, te caci pe ea firma romaneasca, atat pe aia producatoare cat si pe aia vanzatoare de rachete nasa.

[Roco]

Da, din pacate Seba are dreptate, dar nu pot sa zic inca nimic asept sa se rezolve problema si promit ca revin cu lux de amanunte, oricum ii tare faza, dar na sa se rezolve si dupa aia va povestesc tot ... rasu lumii

[iguana]

Roco daca tot ai asteptat atat, este pacat sa o iei pe cea din 2011. Cere masina comandata de tine initial cu discount-ul de 800E sau ameninta ca vrei banii inapoi. Spune-mi te rog, unde au zis ei ca se afla masina... cumva la Service International Slobozia??